Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Категория "Для всех: Оформление заказа"
|
# 970 |
 |
Как отменить заказ? |
 |
Вы можете отменить заказ в разделе "Статус заказа". При отмене заказа предлагается выбрать причину отмены из списка или указать другую. |
|
|
# 971 |
|
Что означает красная иконка рядом с ценой в корзине? |
|
Если иконка, которая расположена рядом с суммой, красного цвета, то данный товар недоступен для покупки в заданном количестве (если нажать на эту иконку, можно получить расшифровку суммы). |
|
|
# 972 |
|
Почему программа, выбранная в каталоге, недоступна для покупки? |
|
Для некоторых программ авторы строго определяют минимально и максимально допустимое количество приобретаемых копий, некоторые программы могут быть недоступны в указанном вами количестве. Если в корзине указано количество копий программы, приобретение которого невозможно, программа будет недоступна для покупки. В данном случае рядом с суммой будет расположена специальная иконка красного цвета. Чтобы приобрести эту программу, следует указать то количество копий, приобретение которого соответствует требованиям автора. |
|
|
# 973 |
|
Как долго обрабатывается заказ? |
|
Комплектация и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты в течение 72 часов. На срок комплектации заказа влияет георгафическое месторасположение заказчика, т.к. автор и заказчик могут находиться в разных часовых поясах, в разных странах. |
|
|
# 974 |
|
Зачем указывать тип плательщика при оформлении заказа? |
|
Тип плательщика влияет на доступные платежные системы и выписываемые документы. От типа плательщика зависит наличие тех или иных налогов. |
|
Категория "Для всех: Оплата заказа"
|
# 975 |
|
Сбербанк не принимает квитанцию которую я получил после оформления заказа. В Сбербанке говорят, что указаного расчетного счета в их системе нет и не принимают платеж. Как оплатить заказ? |
|
Реквизиты в квитанции печатаются правильные. Ежедневно мы получаем по ним десятки платежей. Попробуйте еще раз оплатить, может быть в другом отделении. Скорее всего операционистка ошиблась при вводе номера. |
|
|
# 976 |
|
Как оплатить и какие типы платиковых карточек Вы принимаете? |
|
Вы можете оплатить следующими типами карт: Visa (все типы карт),Europay, Eurocard,MasterCard, STB, Cirrus (эмитент КБ "Альфабанк"),Maestro (эмитент КБ "Альфабанк"),SETT - платежи по протоколу защищенных электронных транзакций. Оплата осуществляеться через платежную систему ASSIST. При оформлении заказа вам необходимо выбрать способ оплаты пластиковые карточки центр Ассист, после того как вы закончили комплектацию заказа, необходимо нажать на кнопку "оплатить" и заполнить все необходимые поля со своей карточки. При первой оплате данного клиента пластиковой карточкой проходит телефонная авторизация, т.е. вам звонят и подтверждают ваш заказ. Только после этого статус вашего заказа считаеться оплаченным. Магазин информирует вас, что телефонная авторизация проводится нашими операторами с 10 до 19 часов по рабочим дням. Просьба при оформлении заказа указывать телефон по которому вам можно дозвониться в эти часы. |
|
|
# 977 |
|
Какие банковские карты принимаются к оплате? |
|
Через платежную систему ASSIST: Visa (все типы карт), Europay, Eurocard, MasterCard, STB, Cirrus (эмитент КБ «Альфабанк»), Maestro (эмитент КБ «Альфабанк»), SET™ - платежи по протоколу защищенных электронных транзакций. Через платежную систему CYBERPLAT: Visa (все типы карт), Europay, Eurocard, MasterCard, Diners Club, Union Card, E-Port, JCB. |
|
|
# 978 |
|
Каким способом можно оплатить заказ? |
|
Наш магазин принимает к оплате квитанцию сбербанка, банковский перевод, пластиковые карточки (ASSIST или CyberPlat). Мы принимаем платежи через платежные системы Яндекс.Деньги, КредитПилот, Webmoney. Список платежных систем постоянно расширяется. |
|
|
 |
